2010年是纳吉兑现改革承诺年份，人民期待政府展现改革决心，加码落实各项诺言，包括惠及人民的政策。
经历纷乱和茫然的2009年，政府必须交出成绩，通过即将落实的政策如1月杪公开的“一个马来西亚路线图”、2月公布的新经济模式、5月出炉的新燃油津贴制度，以及各方聚焦的第十大马计划等。
虽然这些都是拯救国家经济，挽回民心的政策，同时落实更重要的制度改革。健全的机制可保障人民的权益，不受人为因素干扰。
告别画饼充饥和粗线条的年代，纳吉应以更精致和细腻方式，清除前朝留下的弊端，以实际行动说服人民，鼓励公民社会参与改革。
这是一个执行的日子，再多的策划都比不上踏出第一步实际，行动的巨人是我们对纳吉的期盼。
制度改革才是当前的焦点，制度正确方能保障人民的权益。惟有落实制度改革才能彰显政治人物的决心和赢得掌声。
2009年4月，纳吉从敦阿都拉接过巫统和政府的领导棒子后，各种挑战接踵而来，处理事情的主次轻重之分充分考验纳吉的智慧。
人民迫不及待将纳吉和其父亲拉萨，以及两名前首相马哈迪和阿都拉的施政方式进行比较，期待纳吉尽快交出漂亮成绩单。
上台9个月至今，纳吉的施政方略结合拉萨、马哈迪和阿都拉3人的优点后，开创属于自己独特风格的“一个马来西亚，以民为本，绩效为先”路线。
纳吉上台时继承前朝留下的民怨和破摊子，人民对国阵的宽容度急速下滑。化解怨气，挽回民心，维持政权成为施政的最终目标。
其团队沿着“全民”和“绩效”的政策主轴贯彻，为纳吉打造以民为本的全民的首相形象，频频到访之前被指受忽略的沙巴和砂拉越，并宣布9月16日马来西亚日为公共假期。
他致力促进各族团结，亮相于各族的节日庆典，包括4月初“微服出巡”巡视象征华巫印的社区，以及到富都巴士车站视察民情，仿效先父走入群众的做法，指示高级公务员踏实地了解人民的需求。
执政9个月，纳吉交出的成绩单涵盖各领域，从各族团结、提升公共服务效率、经济改革到国际关系，惟人民最在意的还是关乎切身权益的制度改革、调整政策和更公正的资源分配。
虽然他的努力赢得人民赞赏，但似乎无法满足公民社会对政府的高期待，舆论都希望纳吉展示更多诚意和魄力，执行改革维新计划。
隆雪华堂会长陈友信认为，单凭绩效管理指标的“量化统计”并不足够，未必能让民众感受到数字背后的意义。
纳吉先制定关键绩效指标（KPI），尔后把人民关注的课题和民怨分为6类，并在上任100天后宣布6大国家关键成效领域，招揽马航董事经理依德利斯入阁，负责绩效管理和草拟关键成效领域的细节，加强政府的执行力。
“政府转型计划”（GTP）终于在12月17日出炉，列出改革方案、目标和期限，同时公开展出改革计划，以听取民意进行调整，并在2010年1月出版“一个马来西亚路线图”。
陈友信呼吁，政府推动“阳光政治”，资讯公开透明，让各成效领域事半功倍，同时打造一个不被剥夺资讯自由和表达权利的环境，因此建议废除内安法令、煽动法令、出版及印刷法令、大专法令等不合时宜的恶法。
政策与口号好比商品和营销之间，必须名实相符，差距太大就出现虚假欺骗嫌疑。
纳吉的政府应该以务实作为取代务虚的口号与动作，落实具体方案总比口头赞誉更有助益。
此外，身为财政部长的纳吉曾在2008年11月和2009年3月（未上任首相前），宣布70亿令吉和600亿令吉的振兴经济配套。
惟经济未见明显改善，纳吉落实两项自由化的经济政策，期望刺激经济成长，并通过扩大内需、吸引外资和减少赤字的三管齐下，振兴疲弱的经济。
他巧妙地行使财长权力，化解回教党执政的吉兰丹州政府针对石油税向联邦政府发动的攻势。
他宣布，丹州可从明年起获得中央政府从石油收益中拨出的“慈善拨款”（Wang Ihsan）。尽管如此，丹州政府依然不满，恫言将此事带上国际法庭。
“慈善拨款”这有别与数额更高的石油税，国阵执政的登嘉楼也获得中央政府拨出的“慈善拨款”，惟登州亦呛声要求归还石油税。
与此同时，政治评论学者潘永强受访问时指出，纳吉上任以来，在经济上采行自由化措施，而在政府治理上，则强调关键绩效指标。
“虽然效果要一段时间才能反映出来，但政治上已起到有魄力、即时行动的形象。”
“这种公关上的感觉良好，只在短期有效，却经不起太长的时间考验，因为政府积弊过多，负面事件会不断传出，使纳吉疲于奔命，例如赵明福命案和空军引擎失窃丑闻。”
“适用于企业管理的绩效指标，若放在公共治理上，不只要照顾效率，还必须注意到公平和正义。过度强调指标，可能只关心量化的标？未必注意到施政品质和分配正义的问题。”
“事实上，关键绩效指标用在政府治理上并不新颖，中国好几年前已经有这种考核官员的制度，结果弊端不少，近年已有所修正。”
他认为，公共治理的落后和政府能力的破败，使纳吉政府选择一个小格局和低标准的努力方向，就是把原本公务员理应做好的职责，重新强调一番，希望公务员做好这份工。
此外，政治评论人邱继平受询时直言，纳吉做得不够多和不够快。
他说：“纳吉必须先退后一步，真正了解人民的要求，纠正所有弱点和缺陷。人民的诉求往往与政府的期望落差很大。”
他认为，政府必须认真处理问题，别再浪费时间在非关键领域的修补或改良工作。
他表示，政府除了提出改善公共服务效率和关键成效领域的策略之外，似乎没有更好的东西可以提供给人民。
他认为，“一个马来西亚”如再循环口号，对提升国家整体实力缺乏实质效益，我国的发展步伐已被其他国家抛在后头，政府应迎头赶上。
他表示，纳吉的另一挑战是处理经济课题，人民对政府的财经政策充满期待，因为纳吉上台后承诺许多经济改革。
原定2009年12月杪出炉的新经济模式被迫延后至2010年2月，邱继平说：“我们都在留意新经济模式的细节，2010年会是非常艰辛的一年。”
各方对纳吉政府期望很高，也开始要求实质成绩，空谈不切实际的大饼，无法满足人民的要求。
他必须加码进行政策之外的修补工作，减少不必要的灌水吹捧工程，务实地将改革重点放在制度内，而非其他小规模的改良动作。
毕竟，改革不是9个月的事宜，他已踏出一小步，人民期待他加快步伐，化解内外障碍物，摆脱保守势力的纠缠，早日收割果实。
制度改革才是当前的焦点，制度正确方能保障人民的权益。惟有落实制度改革才能彰显政治人物的决心和赢得掌声。
若纳吉掀起九号改革旋风，无法吹走官僚作风，将体制内的种族主义连根拔起，为人民带来凉爽的民主、透明、公正和高效率的清风，人民则难以心存安慰。
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